伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

原创 wjfaini  2021-09-24 03:38:13  阅读 12 次 评论 0 条
摘要:

近日,市民顾女士向“新民帮侬忙”反映,她为父母新购了一台伊莱克斯冰箱,用了两个多月后,竟发现冰箱内有大量小飞虫的尸体,密密麻麻的“黑点”触目惊心!更令顾女士郁闷的是,她与伊莱克斯交涉20多天无果。经本报介入,现厂方已同意更换。

伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

图说:冰箱整体 李舜杰 摄(下同)

近日,市民顾女士向“新民帮侬忙”反映,她为父母新购了一台伊莱克斯冰箱,用了两个多月后,竟发现冰箱内有大量小飞虫的尸体,密密麻麻的“黑点”触目惊心!更令顾女士郁闷的是,她与伊莱克斯交涉20多天无果。经本报介入,现厂方已同意更换。

伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

图说:冰箱整体 李舜杰 摄(下同)

新冰箱内

大量虫尸

7月14日,记者来到位于漕溪四村的顾女士父母家。顾女士说,这台伊莱克斯单门冰箱是5月9日送货上门的。“当天我们急着把旧冰箱里的东西全部塞进了新冰箱,也没多注意什么。直到6月中旬,老人清洁冰箱时,发现冷藏室和冷冻室的底部有大量黑点,才发现竟然是一个个小飞虫的尸体!”

记者看到,小飞虫尸体数量很多,集中在冷藏室和冷冻室的底部,抽屉与冰箱箱体的夹层中。

顾女士表示:“如果是我们的饭菜、食物出了问题,虫子应该集中在饭菜附近,或者抽屉内部才对。”顾女士还展示了他们在冰箱里保存的食物,都用保鲜膜包得很好,饭菜中并没有小虫尸体。

伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

图说:封条里的虫尸体

事实上小飞虫尸体还有呢。顾女士掰开了上层冷藏室门的封条,里面竟然也有一大堆虫尸。“我一开始不知道封条是可以拆卸的,和厂方销售人员通话了解后,就去查看了一下,没想到发现如此惊人的一幕。”她说,下面冷冻室的封条里也有虫子。为了保存证据,顾女士将冰箱里的虫子都保留未动。

顾女士表示,她之所以买这台冰箱,是因为原来的冰箱封条出了点问题。“本来是想让父母生活舒适点,没想到遇到这种问题!”自己一片孝心,反而让父母遭罪,顾女士难过又生气。

伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

图说:上层冷藏室抽屉拿走后场景

售后人员

态度敷衍

顾女士告诉记者,6月21日,她打电话给“伊莱克斯”售后部门,对方坚称不会是冰箱的问题。维修师傅上门看过,虽然看到了许多小虫子尸体,但后来没有下文。

之后,顾女士又多次拨打伊莱克斯售后与厂方电话,对方始终坚持冰箱没问题,还表示顾女士大可去找第三方鉴定机构。

顾女士说:“我只想解决问题,但他们(伊莱克斯)态度不好,这么长时间了还没解决。“

7月13日,记者拨打了伊莱克斯售后热线4001168686。客服人员听完记者描述,表示这种情况很少见,她会将此事上报给领导,并同意再派遣一位维修师傅上门检查冰箱。

伊莱克斯新冰箱内现大量死虫,厂方人员表示“从来没遇到过”

图说:下层存放的食物

更换冰箱

达成和解

7月14日下午,伊莱克斯另一位维修师傅与一位公司领导一起来到顾女士家中,再次检查冰箱。在顾女士展示了冰箱底部与封条中的飞虫尸体后,那位领导也感到惊讶,称“在伊莱克斯干了二十多年,从未见过这种情况”,表示愿意为顾女士换一台全新的冰箱。

顾女士接受了这一提议,目前双方已达成和解。

新民晚报记者 陈浩 实习生 李舜杰

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