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伊莱克斯 售后服务投诉制度规范化(转载)

  伊莱克斯 售后服务投诉服务请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善伊莱克斯 售后服务投诉服务服务。为您及其他消费者提供专业的伊莱克斯 售后服务投诉全程服务。

  如果您使用的产品出现故障或有什么疑问,伊莱克斯 售后服务投诉服务请致电伊莱克斯,我们随时恭候您的垂询。

  随着用户的增加伊莱克斯空调故障也随之大量增加,伊莱克斯 售后服务投诉服务给用户的日常生活带来了很大的方便。伊莱克斯空调维修点是本市一家由厂家的专业伊莱克斯空调维修服务商,中心成立于1998年,自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准,以我用心,你放心的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,伊莱克斯 售后服务投诉服务取得了良好的经济效益和社会效益。

  维修人员都有国家劳动部颁发的等级书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,伊莱克斯 售后服务投诉服务而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、伊莱克斯 售后服务投诉服务不断开拓”的精神伊莱克斯 售后服务投诉服务,只要您拨打一个电话,本公司将第一时间竭诚为您服务!

  伊莱克斯 售后服务投诉服务承诺:

  (1)服务严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

  (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。伊莱克斯 售后服务投诉服务维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,伊莱克斯 售后服务投诉服务不夸大故障,杜绝乱收费。

  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

  (6)经我中心( 伊莱克斯空调维修)维修的机器一律实行保修,伊莱克斯 售后服务投诉服务在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,伊莱克斯 售后服务投诉服务我中心负责返修。

  (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

  (8)建立回访制度:伊莱克斯 售后服务投诉服务定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

  (9)对客户公布我们的监督,欢迎及有关部门监督我们的服务工作。服务 伊莱克斯空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书,服务 伊莱克斯空调维修专业服务商。

  服务维修中心『百年品牌』

  服务维修的企业目标:

  服务努力打造伊莱克斯空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

  事在人为:伊莱克斯空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!伊莱克斯 售后服务投诉服务 伊莱克斯空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

  态度决定一切,沟通解决一切!伊莱克斯 售后服务投诉服务不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式,伊莱克斯 售后服务投诉服务为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

  伊莱克斯公司简介。

  伊莱克斯(Electrolux)股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司,是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商,同时也是世界最大的商用电器生产商。1919年创建于瑞典,由Lux有限公司和Elektromekaniska有限公司合并而成,总部设在斯德哥尔摩。目前在60多个国家生产并在160个国家销售各种电器产品。

  伊莱克斯的创始人爱尔克?温尔格林1912年发明了世界上第一台家用吸尘器,1925年又生产出第一台家用冰箱。在后来的70多年里伊莱克斯收购并兼并了近400家家电厂商和品牌,除传统家用电器以外还涉及饮食服务设施、园林设备并成为专业家用电器制造商。公司拥有10万名雇员,在欧洲拥有22座工厂,2004年销售额超过160亿美元,占据了世界家电市场25%的份额。全球3亿5千万个家庭拥有或使用着伊莱克斯的家电电器产品。

  公司产品包括冰箱、洗衣机、空调、吸尘器、炉灶、链锯、除草机及家用微型拖拉机等。旗下的一些著名电器品牌包括AEG、伊莱克斯、Zanussi、Frigidaire、Eureka、Flymo、Husqvarna等。

  伊莱克斯 售后服务投诉服务快捷维修服务流程如下:

  第一步拨打热线

  我们的服务遍及全 ,各区都有分点,仅仅收取适当的快捷费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。伊莱克斯 售后服务投诉服务拨打总机电话:400-8979-008{4008979008}}或各分区服务电话,即刻解决烦恼!

  第二步登记预约

  描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,伊莱克斯 售后服务投诉服务以及您的联系方式和地址,伊莱克斯 售后服务投诉服务如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。

  第三步准时快捷

  我们会按照预约的时间,伊莱克斯 售后服务投诉服务准时的到达地点。

  第四步检查故障

  在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

  第五步确定费用

  在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,伊莱克斯 售后服务投诉服务您也可以因为价格超出预算而放弃维修。伊莱克斯 售后服务投诉服务如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

  第六步排除故障

  如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。伊莱克斯 售后服务投诉服务在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。

  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、伊莱克斯 售后服务投诉服务还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!伊莱克斯 售后服务投诉服务如果您以后还有别的需要伊莱克斯 售后服务投诉服务从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,伊莱克斯 售后服务投诉服务我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!

  空调维修,季节在变,我们的服务不变!

  不求利润多少,但求服务最好!!!春夏秋冬,竭诚为您服务!!

  伊莱克斯 售后服务投诉服务做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。

  始终装入已经尽量甩干的衣物。伊莱克斯 售后服务投诉服务甩干的速度越高,电力消耗越少且烘干时间越短。

  建议您不得过度烘干。这不仅是为了避免起皱,伊莱克斯 售后服务投诉服务还是为了节约能源。

  建议您尽量在熨干程序中使用。伊莱克斯 售后服务投诉服务定期清洁过滤器以避免超过烘干时间并造成大量的电力消耗。

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