好几年之前买了伊莱克斯冰箱，是因为看中了压缩机全进口的。今年年初，冰箱维持了几年的运作，终于温控出现了问题。我婆婆按照当时购买冰箱用户手册上的打了维修电话，终于派人上门来修理，但看后表示需要把冰箱运到他们那边去修，我婆婆也不疑有他，就让人车走了。经过一番波折，终于说修好了。上门送冰箱的人把冰箱放下，二话不说，飞一般的走了。试了下，好像可以运作了，也就放心了。没想到随着天气的转热，冰箱又出现了问题，虽然制冷，但是温度在放入东西或者打开冰箱门之后久上不下，不停的在打。终于忍不住打开冰箱后盖查看，却发现原先进口的压缩机已经不翼而飞。憋着心里的怒火，再次拨打伊莱克斯冰箱的维修部门，说会处理，但是之后却是杳无音讯。一遍遍拨打电话，包括之后打北京总部的电话，得到的答案却是已经结案，不存在任何问题。当我们反馈说投诉没有回复，对方一再表示会继续核查，并承诺3天之后给予回复，可是结果连一个电话也没有。作为我们弱势群体，没有办法，想到了找消协解决。伊莱克斯终于来了电话，一位自称许经理的人表示，不可能存在换压缩机的情况，我们的冰箱压缩机存在被换的情况，很有可能是我们叫了外面其他的维修人员修理而被调换的。同时表示如果今后核查到员工有这种情况，一定会严肃处理。呵呵，当我们消费者是傻子。我们当然不能接受，再次到消协，要求消协协调解决，终于消协说，对方表示可以派人来修理。我们想想，作为我们来说，不想继续闹下去，能修好能用也就可以了，所以就同意了。前几天，终于有个老师傅上门了，查看了冰箱，然后也确实看到了温度上升的情况，然后说，他来上门测试，会把情况反馈公司，至于公司怎么处理，就由公司决定了。就在昨天，我婆婆接到消协反馈，说对方许经理表示，我们的冰箱是制冷的，所以不存在问题，不给予维修了。我婆婆不乐意了，亲自大热天跑到消协办公场所。我们投诉的问题从来就不是冰箱不制冷，而是经过伊莱克斯冰箱维修部的维修后，冰箱面目全非且无法正常运作。对于消协这次给予的答复非常不满，我婆婆据理力争，但貌似并非有太大的用处。我就不明白了，作为消费者，维护自己的合法权益就这么困难？伊莱克斯公司真的是欺人太甚。虽然最终可能无法得到权益的维护，但在此，我同时也希望把伊莱克斯公司的面目呈现在大家面前，今后我坚决抵制其公司的产品，因为对于他们公司的产品没有后续的保障。这样的售后服务，总会有一天公司会倒闭。