家用一台伊莱克斯滚筒洗衣机，型号：EW-860S

　　1、2013.1.14早上使用过程中，出现E43错误代码；

　　2、拨打伊莱克斯服务电话：95105801报修故障E43；

　　3、2013.1.15中午售后维修人员上门查看，需要更换门锁150、控制电板600多，费用奇高，无法接受。

　　4、上网查询，伊莱克斯洗衣机E43错误的广泛存在，且一直不承认自已产品的质量缺陷；且在2010年左右曾经大批量给E43缺陷消费者免费更换过控制板和门锁。

　　5、再次拨打伊莱克斯服务消费者电话：95105801，要求免费更换控制板和门锁，客服需上报领导决定，无后续售后联系，敷衍消费者。

　　6、2013.1.16日，上午继续拨打客服后接到一个售后电话，售后死活不承认E43故障是设计缺陷，辩称消费者无权对产品设计缺陷下结论，认为本人家的洗衣机为首次出现故障、故障率不高，狡辩不是设计缺陷引起、有可能是家里的电压不稳造成的，对2010年曾经大批量给E43缺陷消费者免费更换过控制板和门锁的行为辩称为回馈打了电话的老客户，理由真是可笑，机器没坏的话谁会无聊到打电话给客服呢。

　　7、2013.1.16日，晚上接到福州售后维修人员电话，还是不承认产品设计缺陷，认为本人家洗衣机用了6年多了也该出现故障了，什么理论，难道伊莱克斯的洗衣机使用年限就是6、7年吧，那也该在说明书里说明啊；售后人员又辩称洗衣机出问题与南方的潮湿天气有关，天天用洗衣机洗衣的潮湿环境没有让机器坏，潮湿的天气环境居然让机器坏了，再说了南方的潮湿天气可不是1月份啊而是4、5月份的春季啊。对2012年、2013年给出现同样问题的洗衣机免费更换新的控制板和门锁的行为，该售后人员居然辩称为个别维修人员的私下行为。我想，没有厂家的同意默许，维修人员哪里可能免费维修啊，维修材料从哪里来，难道该企业培养的维修人员都是“活雷锋”啊。维修人员最终还是要收取本人的维修材料费用。本人再次拒绝了。

　　伊莱克斯作为一个大企业，居然不敢面对自己的产品缺陷，却拿出消费者超出保修期、机器电压不稳等种种理由推卸责任，俗话说良心人办良心企业，没良心的人办无良企业，强烈鄙视这样的企业，这样的企业倒闭也罢！